辽宁消协2014年解决投诉3297件 挽回损失超千万

2015年，中国消费者协会确定年主题为“携手共治，畅享消费”。3月12日，辽宁省消协捧出2014年的工作成绩单：

2014年，全省消协组织共解决消费者投诉3297件，涉案金额15170339.54元，为消费者挽回损失10402695.39元。

从投诉类型划分来看，排在前三位的分别是家用电子电器类投诉987件，占总投诉量的29.9%;服装鞋帽类投诉505件，占总投诉量的15.3%;生活、社会服务类投诉486件，占总投诉量的14.7%。

投诉的焦点主要集中在商品质量、价格、售后，服务质量方面。

新《消法》的几个新增亮点规定，如举证责任倒置、网购七日“后悔权”、精神损害赔偿、欺诈行为退一赔三或保底500元赔偿等规定的投诉处理情况尤为引人关注。其中，处理涉及网购七日“后悔权”投诉11件，禁止泄露消费者信息投诉2件，举证责任倒置投诉17件、精神损害赔偿投诉4件，欺诈行为投诉54件、违法广告代言人连带责任投诉1件，金融服务投诉2件。

适用率位列前三位的分别是，欺诈行为退一赔三或保底500元赔偿、举证责任倒置和网购七日“后悔权”这三项规定。