石家庄市急救中心完善网络提升服务患者满意率达99.8%

2017年上半年，市急救中心紧密围绕全市卫生计生工作部署，积极推进全市院前急救各项工作。截至2017年6月底，市急救中心共处置报警电话10.81万次，有效出诊4.26万次，院前急救病案基础治疗3.92万例，回访院前患者3.52万人次，患者满意率达99.8%。

增加合作站点 狠抓质量管理

为妥善解决院前管理模式落后、管理半径长、一线后备技术人员不足及急救技术提升平台单一等问题，市急救中心首度创新性地实施了“合作建站，共同管理”运行模式，取得显著成效。

借助大型医疗机构医疗实力、重点学科和专科建设的优势，全面提升院前急救医学学科建设，实现优势互补，我市院前急救医学学科建设及诊疗水平明显提升。医疗机构力量的加入充实了院前人员力量，院前急救网络趋于稳定。院前急救出诊效率不断提高，站点停点小时数减少80%，站点管理更加规范。专科优势医疗机构的加入，使专科领域院前病情处置更加专业，院前与院内衔接更加流畅。上半年，市急救中心共通过“合作建站，共同管理”运行模式建立院前急救合作站点2个，现有合作站点达到8个，占到全部站点比例的25%。

为提升院前急救质量，市急救中心加大质控检查力度，抽查院前急救病案2100份，急救病案甲级率98.5%，抽查院前急救合理救治和安全用药2350例。开展院前急救常规质控督导检查13次，不定期巡查急救站点17次，下达“石家庄市院前急救督导检查立即整改通知书”5份，召开全市院前急救行风“廉洁从业”会议，组织实施和签订了三级“廉洁从业”责任状，全市质控项目扣分点和扣分总量大幅下降。注重质控队伍建设，强化管理效能。在规范质控队伍业务和流程的同时，组织开展了“急救天使杯”活动，急救意识和急救能力得到双提升。

演习锻炼队伍 搬抬持续惠民

上半年，市急救中心圆满完成各类演习演练任务，包括省市联合反恐演练、轨道交通运营突发事件应急救援演练等演习任务5次。其中在全省重大自然灾害(洪涝地震)卫生应急实战演练中，我市参演队伍连续四年取得全省第一的好成绩，受到省卫生计生委通报表扬。

针对当今各类突发公共卫生事件时有发生的严峻形势，特别是今年以来“人感染H7N9疫情”的不断发展，市急救中心制定了《人感染H7N9防控及转运方案》，结合国家卫计委出台的转运标准进行了全员培训，参加了省、市卫计委组织的视频培训会议，转运确诊病例1例。此外，针对我市地铁的建成开通，制定印发了《石家庄市急救中心地铁突发公共事件医学救援处置预案》。

急救搬抬是市委、市政府推出的一项惠民工程。市急救中心作为具体执行单位积极谋划、密切部署、妥善实施。中心研究院前急救搬抬服务相关数据，修订了搬抬服务协议和担架员考核办法，每月召开座谈会评价工作质量和培训效果，加强了急救担架员监管、质控考核力度。根据院前急救担架员的工作性质及特点，制定了2017年担架员培训计划，完善了培训流程，定期在搬抬质量、急救理论常识、职业防护以及行为规范进行有针对性的培训。今年1-6月，我市院前急救担架员共出诊搬抬4.17万次，搬抬楼层11.3万层。

积极谋划发展 提升管理服务

科学编制和实施好我市院前急救事业规划，事关民生福祉与城市安全，关系到城市医疗卫生体系和公共安全应急保障体系的正常运行。今年上半年，市急救中心全面总结了“十二五”期间我市院前急救工作取得的成绩，深入分析了当前院前急救事业及公共卫生工作面临的严峻形势，在深入调研的基础上，制定了《石家庄市院前急救事业发展“十三五”规划》，成立了“十三五”规划任务推进工作领导小组，确定院前急救体系、信息化建设体系、学科与培训体系、卫生应急救援体系、后勤保障体系的“五大体系建设工程”，确保“十三五”期间我市院前急救事业各项发展建设工作的平稳落地。

在站点建设及管理方面，加强了中心与各协作医院密切联系和监管，完善了《石家庄市协作医院院前急救站点建设管理协议》，从法律层面进一步保障了全市院前急救规范化运行。在规范化站点建设方面，针对全市急救站点布局进行了调整和整合，新增急救站点2个，全市运行急救站点达到31个。在急救医疗业务上，市急救中心按照市卫生计生委工作部署，承办了一期院前急救人员岗前培训班”，培训医、护、司共计60人，讲授了院前常见急症的诊治知识及技能，熟悉了院前急救的出诊流程及管理制度。组织院前工作人员进行了“人感染H7N9禽流感防控知识培训”。参加了全国医联体会议，观摩“第四届北京市暨京冀廊120心电图技能大赛”、航空医疗救援培训等急救医疗专业化培训，提升了院前急救医疗业务水平。上半年，市急救中心共申报5项省级继续教育项目、5项市级继续教育项目。

随着经济社会的快速发展，人民群众迫切需要获得急救知识。市急救中心积极开展开展“急救知识进社区、进学校”等活动，为居民普及常用急救常识。在2017年度“科技活动周”活动期间，市急救中心现场开展了120主题宣传，发放了宣传册，设立了咨询台，对公众生活常见急救疑问进行解答和指导;另设救护培训需求调查簿，记录公众对救护知识的需求意向和内容，将其一一梳理纳入年度培训计划，深入基层逐步实施。


 

责任编辑：乔慧