沈阳：游客自身原因拒绝参团获得部分补偿

旅行社出发前游客不认可航空公司拒绝参团，协商未果是否，游客是否该承担责任?

昨日，沈阳市旅游质量监督管理所提醒旅游者，游客跟团行程前，非经协商或不可抗力不要拒绝参团，否则要承担相应的违约责任。

游客称无法接受旅行社更改航空公司要求退团费

今年9月份市民苏女士向沈阳市旅游质量监督管理所投诉沈阳某旅行社，原定报名参加9月3日至11日云南游，由于其无法接受旅行社更改航空公司及航班，要求更换航班无果后，单方面取消行程，同时要求旅行社退回团款。

经调查核实，市民苏女士在临近出发前，收到了旅行社的正式出团通知，明确往返航班为XX航空，苏女士以前没听过该航空公司，要求旅行社更换航空公司。

旅行社方面认为自己并未违约，拒绝游客退团费的要求。

市旅游质量监督管理所认为 游客以此为由拒绝参团理由不充分

昨日，市旅游质量监督管理所指出，游客和旅行社签订的旅游合同合法有效，符合法律规定，受法律保护。旅行社和游客都受旅游合同的约束，非经协商和不可抗力等原因，任何一方不得擅自解除旅游合同，否则就要承担相应的违约责任。

据介绍，通常情况下，游客没有和旅行社作出特别约定，且旅行社按照合同约定为游客提供了服务，既是合理合法。

本案中，旅行社认为客人在咨询报名时，工作人员并未向客人承诺具体为哪家航空公司，游客也未就具体的航空公司问题与旅行社在合同内进行约定，所以游客以此为由拒绝参团理由不充分。

提醒：游客应对行程中的交通、食宿标准等问题与旅行社约定清楚

按照《旅游法》的规定，旅行社可以扣除已经发生的合理费用，向游客退还剩余费用。

由于旅游产品的特殊性，为保证顺利出游，旅行社需要提前预定安排交通、住宿等，如果游客自行放弃行程，意味着要承担违约责任，实际最终能拿到的剩余团款非常有限。

游客在旅游前，要适当对旅游目的地多做了解，对行程中的交通、食宿标准等问题，要与旅行社约定清楚，出现问题要第一时间协商解决，拒绝参团的任性行为只会加重损失。