“网络回应人”工作纳入政府绩效考核

7月15日，记者从民心网了解到，“网络回应人”工作已纳入省政府绩效考核范围，以回复率、值守率及群众满意度为考核指标，加强对各级政府网络回应工作的督查。在回应群众关切的基础上，鼓励各单位用亲切通俗的语言、真诚的态度、俏皮的表情图标与群众在网上沟通和交流。

年初，省政府办公厅依托民心网在全省开展“网络回应人”工作，截至目前，全省共有6958家单位加入网络回应系统，收到群众咨询及建议28189件，答复 26896件，回应率95.41%，每件平均回应用时12天8小时。 “网络回应人”制度建立了以地区为主、行业为辅的管理模式，各市县(区)政府办作为“网络回应人”工作的主管部门，负责推进、指导、协调、监督本地区的网络回应;各级行政主管部门负责指导、协调、监督本行业、本系统的网络回应。目前，全省有6206家单位已在网络回应平台参与日常值守，其中省民政厅、沈阳市建委、营口市公安局等774家单位做到每个工作日在线值守。

责任编辑：白岚