11月1日起 险企将全面实施双录

本报讯(韩立飞)保监会近日发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(以下简称《办法》)，《办法》通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。此办法将于今年11月1日起实施。

何为双录?就是投保时，录音录像。记录方式可有两种：第一种为录音、录像同步采集。第二种为录音、照片、投保声明书同步采集。保险专家指出，该政策实施以后，消费者通过录像录音购买保险，就能对消费者健康、体重、身高等做出初步判断;如果想投保健康养老、医疗、意外、日额补助等，特胖、特瘦等都需要体检!另外，该政策也提醒保险业务员介绍保险时不能只为销售保险而随意为投保人做出无限承诺。

根据《办法》，向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，或销售投资联结保险产品，应对关键环节进行录音录像。而通过互联网渠道销售保险产品的，开展互联网保险业务的，应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理。

保险销售行为可回溯管理，可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过录音、录像等技术手段采集视听资料、电子数据等方式，记录和保存保险销售过程，实现销售行为重要信息可回看、问题可查询、责任可追究。有利于从源头上治理销售误导，维护保险消费者合法权益。

一些保险业内人士也指出，实施保险销售双录制是把双刃剑。客户投保操作过程中须对出示投保单、投保提示书并详细讲解相关内容、客户信息确认、双方如实告知及投保人和被保险人签字确认过程进行全程记录。如有业务员销售误导行为，可以马上举证到相关监管部门进行投诉，这充分维护消费者的合法权益。

买保险并不是有钱就可以。通过录像录音，先对消费者有个大概的判断，身高是不是符合标准体，体重是不是符合标准体，身体是不是健康等，都可以看得出来，一旦出现上述情况有可能就被保险公司拒保或加费。

责任编辑：白岚