人行乐亭县支行扎实开展“金融消费者权益日”活动

注重经常 贴近群众

人行乐亭县支行扎实开展“金融消费者权益日”活动

环渤海财经网讯 为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险意识，进一步优化金融消费环境,使辖内金融消费者更好地学习和了解金融知识，人行乐亭县支行统一部署, 注重经常，贴近群众，组织辖内金融机构开展“金融消费者权益日”活动。

一、制定方案，落实责任，为宣传活动提供有力保障。支行结合辖内实际，成立了由行长任组长，主管宣传工作的行级领导任副组长，各部室主任为成员的“金融消费者权益日”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在支行综合办公室，负责活动的组织、推动、落实和信息反馈。同时,制定了《中国人民银行乐亭县支行“金融消费者权益日”活动实施方案》，层层落实相关人员责任，明确工作目标，在人力、物力、财力上给与充分保障，确保“金融消费者权益日”活动有实效。

二、明确主题,统一部署,抓好金融机构宣传活动。支行向辖内银行业金融发出了通知，要求各金融机构成立相应的领导机构，制定活动实施方案，在3月6至17日广泛开展金融消费者权益保护宣传活动。宣传中,要求各金融机构明确三个主题，强化对金融消费者风险责任意识教育,宣传落实《指导意见》，普及《实施办法》。各金融机构在网点电子屏上滚动播出活动口号和宣传主题，在营业室门前悬挂横幅标语，摆放宣传手册，对过往群众发放宣传材料，解答问题。同时，充分利用电视、微信公众账号、微信群、微信朋友圈等网络媒介多方位开展金融消费者维权知识宣传。

三、面向客户，注重经常，依托窗口服务开展宣传。一是以来人行办理业务人群为重点在支行征信查询、账户审核等对外服务窗口投放《“金融消费权益日”宣传手册》等宣传材料，同时征求对人民银行开展金融消费者权益保护工作的意见和建议。二是结合“央行志愿者”活动，组织支行志愿工作者在办公楼前经常性开展服务宣传，为过往群众讲解金融知识。

四、走上街头，步入广场，贴近群众开展宣传。3月15日，支行组织辖内信用联社、舜丰村镇银行、邮储银行、港口交行等多家金融机构到大东方购物广场参加乐亭县消费者协会组织的“3·15”集中咨询宣传服务活动。在集中宣传活动中，悬挂宣传标语，发放宣传折页，为过往群众讲解金融知识，广泛宣传普及《指导意见》和《实施办法》，强化金融消费者风险责任意识。同时，设置了咨询服务台，为群众互动答疑。期间，县电视台进行了跟踪采访。宣传场面火热，发放宣传册4500余册，群众咨询积极踊跃，共提供咨询服务300余人次。宣传活动得到了当地消协领导的赞扬和群众的普遍欢迎。(王海永)

责任编辑：郝杰