快递实名制落地 山西快递业积极推行

人民网太原11月9日电 继住宿登记实名制、手机卡实名制以及火车票实名制实施之后，快递实名制也开始执行了。按照国家邮政局、公安部、安监总局等部门的要求，“快递实名制”11月1日全面实施，这也被网友称为“史上最严格”的快递寄递制。

近年来，关于快递中危险品事故的报道频频出现，安全已经成为快递业持续健康发展不能忽视的问题。此次实行实名制，针对非协议客户收寄的邮件、快件也要求严格执行实名管控。用户需要如实填写寄递详情单，通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

快递和我们的生活息息相关，新制度的执行会给公众带来哪些影响，市民又对新制度有什么看法，对此我们也随街进行了采访。

许多市民表示，由于寄件需要登记自己的真实身份信息，最担心的就是自己的隐私会泄露，尤其是身份证号码泄露，感觉安全性没有保障。也有一部分市民表示，虽然担心信息泄露，但不能因为有了实名的制度就再也不寄快递，所以也必须接受这些规定。只有少数市民认为，既然颁布了制度那就需要大家遵守，而且这一制度对于公共安全更有保障，当然也希望监管部门真正落实这一政策，规范快递行业。

与此同时，我们走访了太原市圆通、申通、中通、顺丰等快递公司，了解到这些快递公司均已开始执行此制度并通知了各个一线收派件部门。但在具体执行时，仍然存在一些问题。

申通快递山西太原公司负责人表示，“实名制确实给公司带来了一些影响，比如收件量下降，许多服务点都反映，客户不愿意出示身份证，所以可能会拒绝寄件。对此，他说“目前只能要求快递员耐心跟客户解释实名登记的重要性。当然，登记了身份信息，我们的保密级别也会提高，不会泄露客户的隐私。”

同样，中通快递太原公司也遇到了类似问题，负责人说：“现在不仅收件程序变得复杂，而且有些客户担心隐私泄露，所以不愿意登记身份信息。为了应对这一问题我们出台了相应的办法。公司统一制定了登记册，要求每个快递员随身携带，对于不愿意在快递单上填写身份信息的客户，我们会将信息登记在册子上，这个册子和快递单一样，公司会定期回收，定期销毁，不会泄露信息。”

针对详情单上客户信息的保管，相关的政策法规也要求邮政企业、快递企业应当与其从业人员签订寄递用户信息保密协议，明确保密义务和违约责任。邮政企业、快递企业要建立健全“寄递详情单”实物档案管理制度，及时回收“寄递详情单”并妥善保管。如若邮政企业、快递企业及其从业人员违法提供寄递用户信息，将依照相关法律规定予以处罚。构成犯罪的，将移送司法机关追究刑事责任。所以，市民们尽可放心隐私泄漏的问题。

对于快递实名制的实行，太原市各快递公司负责人认为，这一制度的实行也带来不少好处。顺丰速运山西公司的负责人说：“快递实名制更有利于发现问题，出现问题也可以准确落实到责任人。”中通快递的负责人也表示：“快递实名制的实行有利于规范整个快递行业，避免了不法分子投机取巧，安全系数有了一定的提高。同时对于快递员也是很大的考验，复杂的收件流程也对业务员有了更高的要求，需要他们提高自身的素质。我们也会定期培训业务员、快递员以及客服人员，使员工素质不断提高。”

虽然快递实名制已经开始实行，但更需要各个公司确实落实到位。对此顺丰速运的负责人表示：“我们公司是垂直管理的制度，所有要求都是逐级传达到每一个人的，当然我们也会不定期的进行检查，如果发现违规操作我们也会做出相应的处罚。同时公司也采购了X光检验机器，会依次派发到各个主要站点，方便对包裹进行安检。”

目前看来，新制度还需要在多个方面磨合和完善。无论是需要消除市民对隐私泄漏的担忧，还是要求快递公司严格执行相应的政策和规定，都需要建立健全的快递业行业规范。快递实名制不是简单地将收寄快递查验包裹全丢给了快递企业，而是在快递企业增加检查设备以及收寄件可追踪体系构建方面，相关部门应该给予相应的扶持。同时，快递行业的自律也非常重要，需要从业人员提高自身素质，知法守法。也希望广大市民能够了解关于快递实名制的相关规定，在寄件时如实填写快递详情单，包括寄件人、收件人姓名和地址，以及寄递物品的名称、类别、数量等，同时出具有效的身份证件，从而配合快递员的快递实名制工作。(实习生 孙越)

中央综治办、公安部等15部门决定，从10月中旬起至2016年3月底，在全国范围内开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。国家邮政局发文称，11月1日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件、通过自助邮局等交寄的邮件、快件外，一律要求对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

快递实名制并非在我国首次提出，广东、浙江、云南等地，早在2013年就开始试点物流寄递实名制。此外，抗战胜利70周年纪念活动期间，进京包裹类邮件、快件实行100%实名收寄。日前在福州举行的第一届全国青年运动会期间，同城邮件也实行100%实名收寄。
 

责任编辑：白岚