麦当劳“快乐餐”中的不快乐音符

松软的面包、喷香的牛肉、松脆爽口的生菜，还有巨无霸超值套餐，在麦当劳餐厅，这些食物常常能“抓住”食客的胃。

实际上，从原料到粗加工到物流配送，麦当劳大部分产品都是由其供应商完成的，其对供应商的影响和渗透甚至胜过企业自身，它有着一套全球统一的产品品质规范和要求，供应商的每个生产和运输环节都一丝不苟地按照麦当劳的要求完成，分毫不差。因此供应链管理本应该是麦当劳这个快餐大王最引以自豪的地方。

不过2000年时，麦当劳没想到一款随餐附赠的玩具让其非常难堪。在香港尖沙咀麦当劳一家最繁忙的快餐店前，来自香港工会联合会及亚洲专讯资料研究中心(AMRC)等4个劳工组织的20多名示威者派发传单，提议抵制麦当劳，高喊“反对麦当劳全球剥削”的口号，其中一名示威者打扮成麦当劳叔叔，高举“剥削工人”的牌子。

抗议人士声称，麦当劳公司的“快乐大餐”(Happy Meals)中赠送的玩具是由一家雇用了14岁童工的工厂生产的，而这些童工说为了得到这份工作隐瞒了自己的实际年龄。这些童工每天工作16个小时，每天赚的工资却不到3美元，甚至还不够吃一顿“快乐大餐”。

根据香港媒体报道，麦当劳将其“快乐大餐”中赠送的玩具外包给香港西蒙营销有限公司，该公司又将该业务委托给香港的城市玩具公司，这家公司雇用的2000名工人中存在童工，这正是这项指控的焦点。

内幕被披露后，工厂和麦当劳方面都声称原告没有找到证据来证明该指控，并且其实城市玩具公司并非麦当劳公司所有，但不良的后果已经产生了。

消费者和舆论都认为麦当劳的玩具是由童工制作的，而并没有将矛头指向西蒙公司或是城市玩具公司。全球反童工示威组织发行的《童工新闻》报的头版头条的报道就是“‘小奴隶’在包装不快乐的‘快乐大餐’”。

在越来越透明的世界里，即使在亚洲一家最遥远的工厂里最遥远的角落，也没有秘密可言。只要贴有该公司的标签或标识，或是销售该品牌的零售商，就必须对有关生产过程中每一环节负责，对整个供应链负责。

可问题是，当居于供应链顶端的品牌零售商和经营商普遍顺应低价竞争策略，竞相压低玩具的生产成本时，居于供应链最底端的工人成为最终的利益受损者。