苏宁易购消费警示：家电网购四大陷阱(2)

3、服务陷阱：家电类商品中有很多如空调、平板电视、油烟机、灶具、热水器等半成品家电，购买后需要安装、调试，但很多网商因为没有自己的售后服务力量而只管卖、不管安装、售后以及以后的保养、清洗等。或者在消费者遇到产品安装、维修、保养时一甩厂家了事，互相推诿，投诉无门。

4、促销陷阱：号称促销，实则宣传骗取流量，并没有真金白银投入。如限时限量，特价数量极少，很快售罄，消费者根本无法购得;无货虚标低价，只看不能买;虚标商品原价再打折;拿出不具可比性的边缘品牌、“专供机型”，自称低价，无从比对;残次品、库存品当做新品在促销中蒙混销售等。

作为家电行业专业经营22年的领头羊，目前电商行业的一份子，苏宁易购呼吁同行本着诚信经营的原则，规范自己的促销行为，练好扎实的内功，努力提升服务能力，为消费者提供货真价实的电器产品和优质放心的服务。同时我们也欢迎政府职能部门、媒体和广大消费者对我们进行监督，借以提升整个家电网购行业的竞争力，去迎接市场的考验。使中国电子商务行业朝着健康、良性的方向发展。

对即将启动的16日-18日的E18五月季活动，苏宁易购庄重承诺：

1、保证货源充足，绝对正品

2、绝不采购单独的“网购特供机型”， 不以牺牲品质获取低价优势

3、促销活动采取普惠制：抢购专场超低价机型每款不少于百台供货;产品标价充分比对，确保全网价格优势;在标价基础上，易付宝充100返100，家电满1000返100全场通用券的活动不限量发放，扎实普惠。

4、10000个空调免费清洗保养抢订名额绝对保证，先到先得，增值保障服务

5、苏宁易购自营物流、售后服务确保所售产品的配送、安装和长期的售后服务保障

作为有责任感的企业，苏宁易购也提醒消费者在网购家电首先要选择知名度高、信誉好、服务佳、质量有保证的网商;其次在购买时一定要看清品牌型号、规格参数等，苏宁易购销售产品与线下均统一采购，绝不使用单独的“网络专供机型”，提醒消费者看到其他平台一些“罕见”机型时必须加以注意;第三在选择商家的促销活动时，一定要多横向比对，多选择直降、全场统一返券等普惠类活动，更加实惠;第四，当商品到货后当面验货，认真核对品牌型号是否与发票、自己选择的一致，并查验产品外观。

苏宁易购电子商务有限公司 

责任编辑：王雪莲