中消协投诉部主任:中国目前对不法商家处罚偏轻

                                                                            中国消费者协会投诉部主任邱建国 中新网 张龙云摄

12日上午，中国消费者协会投诉部主任邱建国做客中新网视频访谈时表示，中国目前对不法经营者处罚偏轻，所以屡犯不止。

邱建国表示，我们现在对不法经营者处罚还是偏轻，我们立法目的在于哪怕我罚了你让你还可以犯，那么国家一些法律规定，往往是我让你罚你疼让你不敢再犯，所以，这两个指导思想完全不一样，现在我们环境的确存在诸多问题，互相彼此不信任，比如说一个价格，商场卖的衣服这些衣服究竟成本是多少?卖给消费者就应当是一个什么样合理价格，现在似乎很难找到。去年我们3 15中小企业跟国家发改委推进明码实价活动，推进一年，梳理梳理情况怎么样，发现的确有一些进展，有一些企业发现，我们想这样推荐结果被竞争对手钻了空子，随时改价格。这个竞争环境我觉得非常有问题，中国商家和企业要回归原来我们商业伦理，好的传统，路虽然很长但是必须一步一步往前走。

同时，邱建国指出，在目前中国市场情况下，我觉得消费者要有效维权，第一、稍微学习和懂得法律法规，知道哪些权益是合法权益正当权益，哪些要求属于格外要求，这些懂了之后我觉得在维权时候就有基础。第二、在消费之前，消费之中，包括消费之后，要注意保留相关证据。证据在手不愁不法经营者不给退货，如果没有证据，受到很大伤害，经营者仍然可以不退。第三、我们国家法律意识加强，消费者怎么样维权成本更低一些，主动性更强一些，我觉得很多工作要做。